Ascom Servizi
Il Cliente Misterioso
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| Obiettivi e Contenuti: |
• Conoscere la valutazione del cliente misterioso e quindi sapere come si è percepiti dai propri clienti
• Essere in grado di esporre i prodotti in modo accattivamente
• Imparare ad ascoltare il cliente per capire le sue esigenze e come desidera essere servito
• Essere in grado di evidenziare i punti di forza dei propri prodotti
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| Descrizione: |
Coloro che si iscrivono a questo corso riceveranno una visita da parte di un esperto che, camuffato da cliente, valuterà la qualità dei servizi, le procedure, il comportamento dei dipendenti, il modo di esporre i prodotti e la qualità degli stessi.
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| Durata: |
12 ore articolate in quattro incontri di 3 ore ciascuno
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| Costo: |
€ 300,00 (250,00+iva)
GRATUITO per le ditte che versano i contributi a Ebicom da almeno 6 mesi ed in regola con i versamenti
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| Modalità d'iscrizione e pagamento: |
L’iscrizione avviene tramite compilazione e restituzione della scheda di adesione (vedi allegato) che può essere consegnata di persona oppure recapitata per posta, via mail o via fax (0422.54.66.95) presso le sedi Ascom.
LE SCHEDE DI ADESIONE DOVRANNO PERVENIRE ENTRO 15 GIORNI DALLA DATA DI AVVIO DEL CORSO.
Il pagamento, da effettuare all’atto dell’iscrizione, può avvenire scegliendo una fra le seguenti modalità:
• contanti
• assegno (non trasferibile se inviato per posta)intestato a: ASCOM SERVIZI SPA –TREVISO
• bonifico bancario intestato a: ASCOM SERVIZI SPA Banca Popolare di Vicenza codice IBAN IT 07 I 05728 12002 278570616278 indicando il codice del corso e allegando all’iscrizione copia del bonifico bancario
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| Info: |
Dr.ssa Mirta Zannoni: 0422.570.742 m.zannoni@ascom.tv.it;
Dr.ssa Cristina D'Alessi 0422.570.782 c.dalessi@ascom.tv.it
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| Sede |
Orario |
Data |
Codice Corso |
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Centro di Formazione Ascom Treviso - via Venier 55
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9.00-12.00
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6, 20, 27 settembre, 4 ottobre
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cliente m.09-tv-1°
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| scheda adesione.pdf - |
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| *Il corso avrà inizio con il raggiungimento del numero minimo degli iscritti |
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